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◆ 售前 ◆ 售后 ◆ 售中 1)由现场经验丰富的技术人员为您提供准确的售前技术支持。 2)提供《客户需求确认表》,让您一次提供完所有我们需要知道的被测品参数,以便更快、更准确地确认您的需求。 3)您可以选择让我们到现场进行实地考察,或者可以拍摄现场生产实况录像给我们,以确认现场情况,尤其是生产线衔接部分。以便更好地确认方案可行性,避免发生沟通上的偏差。 4)我们在确认您的需求后,两个小时内会完成方案与报价。 5)您可以寄样品到我公司进行测试,测试完成后,我们会将测试的实时情况发给您: ● 录制的测试视频。 ● 详细的测试数据。 7)如有必要,提供检重秤样机到客户现场测试。 1)安装人员均由我们的生产人员抽调,他们都具有丰富生产经验和现场调试经验。 2)为您做好生产线对接,尤其是衔接部分。 3)调试检重秤,以达到设计的标准。 4)固定检重秤。 5)对您公司的现场相关人员,如操作人员、组长、维修员、管理者进行培训。培训的内容主要包括:设备结构、运作原理、操作流程、维护保养等,并提供相关操作视频。 6)文件资料交接 ●检重秤操作软件使用说明书 ●检重秤安装、调试和维护使用说明书 ●检重秤机械装配爆炸图(内含每个零件的零件编码,以便以后订购备件时使用)。 ●电路图(内含器件材料清单)。 ●检重秤维护培训PPT和WORD文件。 ●检重秤作业指导书WORD 文件,您可以悬挂在检重秤旁,方便随时查看。 ●检重秤操作培训PPT和WORD文件。 ●检重秤日常保养项目WORD文件。 ●合格证(内含详细的检验项目)和进厂检验报告等文件资料。 7)为您建立服务档案。档案内会详细记录您公司的相关信息;设备设计、生产、检测过程中的特殊信息;使用过程中反馈的相关情况等。 1)质保期内 ●可提供2年的质保服务。 ●如您有需要,我们可提供2次免费上门给客户培训,超过两次只收取差旅人工费。 ●提供24小时电话支持服务。 ●需要上门服务的,我们承诺24小时内到达您的现场。 2)质保期外 ●可签定《长期维护协议》,每年只收取少量的服务费用。 ●如您有需要,可随时上门为您培训或检修,只收取差旅人工费。 ●提供24小时电话支持服务。 ●签署了《长期维护协议》后,需要上门服务的,我们承诺24小时内到达您的现场。 ●提供长期的、价格合理的备品备件,降低客户的成本。所有的零部件都有编号,确保自有零件能长期供货,外购零件如停止生产,能替代供货。 当前条件下无文章 |